Terugbetaalbeleid

Bij EuroWinery streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en terugbetaalbeleid zoals hieronder beschreven.

​

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen **14 dagen na ontvangst** zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd.

​

Voorwaarden voor retour:

• De wijnflessen dienen ongeopend en in originele staat te zijn.

• Verpakking moet onbeschadigd zijn.

• Bij breuk of schade bij ontvangst vragen wij u binnen 48 uur contact met ons op te nemen met foto’s van het product en de verpakking.
   

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, zullen wij binnen 5 werkdagen het bedrag terugstorten via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft afgerekend. Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.

​

Verzendkosten bij retour

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld verkeerde of beschadigde levering).

• In het geval van internationale retourzendingen kunnen de kosten aanzienlijk hoger zijn. Wij adviseren om een verzendmethode met tracking te gebruiken.
   

Internationale leveringen

Wij leveren wereldwijd. Houd er rekening mee dat verzending buiten Nederland langer kan duren, afhankelijk van het land van bestemming. In sommige gevallen kunnen invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn, die voor rekening van de klant komen.